Lead Customer Care

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das seit 2004 weltweit tätig ist und sich auf maßgeschneiderte Lösungen sowie hochwertige Produkte für den HealthCare-Sektor spezialisiert hat. Unsere außergewöhnliche Flexibilität, unser breit gefächertes Produktportfolio und unsere zuverlässige Beschaffung sowie schnelle Lieferung medizinischer Produkte zeichnen uns aus.

DEINE AUFGABEN:

• Sorgfältige und termingerechte Auftragserfassung
• Implementierung von Rahmenverträgen
• Koordination der laufenden Aufträge
• Überwachung von Lieferzeiten
• Ansprechperson für Kund:innen bei komplexen Anliegen
• Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung des Customer-Care-Teams
• Steuerung des Tagesgeschäfts inkl. Aufgabenverteilung und Qualitätssicherung
• Unterstützung des Teams bei Rückfragen und Sonderfällen
• Einsatzplanung im Hinblick auf Erreichbarkeit und Servicelevel
• Weiterentwicklung von Abläufen, Prozessen und Arbeitsanweisungen
• Monitoring relevanter Kennzahlen
• Unterstützung bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Entwicklungsgespräche
  
  

 DEIN PROFIL:

• Kunden- & lösungsorientierte Herangehensweise
• Ausgeprägte Kompetenz bei der Führung von Mitarbeitern
• Abgeschlossene Ausbildung
• Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel)
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Einschlägige Berufserfahrung im Customer Care Bereich von Vorteil
  
  

DIESE VORTEILE WARTEN AUF DICH:

• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz mit vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereichen
• Eine Schlüsselposition in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen
• Die Möglichkeit, aktiv an der Expansion unseres Tiroler Familienunternehmens mitzuwirken
• Vollzeitbeschäftigung mit einer 4½-Tage-Woche
• Gleitzeit – das Wochenende beginnt bereits freitags um 12:00 Uhr
• VVT-Jobticket und Dienstradleasing (Arbeitgeber zahlt die Versicherung)
• Die Möglichkeit, in naher Zukunft in einem der attraktivsten Bürogebäude der Region zu arbeiten

GEHALT:

• Für diese Stelle wird ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von € 75.000,- brutto pro Jahr Vollzeit (38,5h) angesetzt. Die tatsächliche Vergütung ist abhängig von Qualifikation & Berufserfahrung.

Wenn du mit deinen Kompetenzen und deiner Begeisterung unser Team bereichern willst, um den Unternehmenserfolg zu steigern, sende deine Unterlagen an: jobs@balmung-medical.com