04/08/2022

Mitarbeiter Produktsupport (m/w/d)

  • STIHL Tirol GmbH
  • Hans Peter Stihl-Straße 5
Festanstellung Technische Berufe

Job Beschreibung

IHRE AUFGABEN

  • Sie sind als Mitarbeiter Produktsupport (m/w/d) erster technischer Ansprechpartner für den 1st Level Support (Kundenhotline) rund um die Themen unserer bodengeführten Gartengeräte und Robotermäher iMOW® verantwortlich.
  • Dazu übernehmen Sie im Hintergrund die Analyse und Bearbeitung von Tickets aus dem gruppenweiten 1st Level Support. Ebenso zu Ihren Aufgaben gehört die Kommunikation mit dem 3rd Level Support (technische Abteilung), sodass Sie den 1st Level Support bei der Beantwortung der Kundenbelange unterstützen können. Der direkte Kundenkontakt wird dabei vom 1st Level Support sichergestellt.
  • In Ihrer Rolle als Schnittstelle zwischen den unterschiedlichen Support Levels unterstützen Sie zudem den Aufbau unseres digitalen Supportbereichs. 
  • Anhand selbständiger Fehleranalyse initiieren Sie Produkt- und Prozessverbesserungen in enger Abstimmung mit allen relevanten und standortübergreifenden Schnittstellen.
  • Zusätzlich übernehmen Sie das Produktmonotoring und erstellen supportrelevante Präsentationen und Schulungsunterlagen

IHR ANFORDERUNGSPROFIL

  • Sie haben eine höhere Ausbildung (HTL, FH, UNI) erfolgreich abgeschlossen und haben idealerweise bereits erste Erfahrung im technischen Support gesammelt. 
  • Ihnen liegt es, Kundenprobleme zu analysieren und gemeinsam mit den zuständigen Schnittstellen zu lösen.
  • Sehr gute Englischkenntnisse bringen Sie mit.
  • Sie sind äußerst kunden- und serviceorientiert und sind ein Kommunikationstalent.
  • Es macht Ihnen Spaß, Produkte zu verbessern und unsere Kunden weltweit zu unterstützen.

Als Global Player ist STIHL weltweit in über 160 Ländern vertreten. Mit innovativen Ideen schaffen wir Produkte von herausragender Qualität. Der Standort STIHL Tirol in Langkampfen ist das Kompetenzzentrum für Gartengeräte. Hier arbeiten mehr als 700 motivierte Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter am internationalen Erfolg der renommierten Marke.

Setzen Sie Ihr Know-how bei STIHL Tirol in die Praxis um!

STIHL TIROL BIETET

  • breites Aufgabenspektrum in einem international tätigen Unternehmen
  • flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Home-Working
  • individuelle Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Erfahrungs- & Wissensaustausch in Expertenteams
  • attraktive Zusatzleistungen, wie z. B. freiwilliger Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitervergünstigungen, Betriebsrestaurant, etc.
Für diese Stelle ist ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von € 43.314,74 bto./Jahr (Basis 38,5h-Woche) anzugeben. Die tatsächliche Vergütung ist abhängig von Ihrer Qualifikation & Berufserfahrung.

INTERESSIERT?

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STIHL TIROL GMBH
Hans Peter Stihl-Straße 5
A-6336 Langkampfen

Martina Fiegenschuh
+43 5372 6972 316
jobs@stihl.at

Positionsebene

Berufserfahrung

Arbeitszeit

Vollzeit

Bezirk

Bezirk Kufstein

Arbeitsort

Langkampfen

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