(Junior) IT Second Level Support (m/w/d)

€42.000 jährlich

Single Use Support GmbH
Kufstein, Österreich

Job Beschreibung

Als IT-Junior im Second Level Support bist du verantwortlich für die Bearbeitung komplexerer Supportanfragen, die über den First Level hinausgehen. Du unterstützt die Endanwender bei technischen Problemen, stellst die Funktionsfähigkeit der IT-Systeme sicher und arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um eine reibungslose IT-Umgebung zu gewährleisten.

Deine Aufgaben

Incident Management: Analyse und Lösung von Störungen, die vom First Level eskaliert werden
Benutzer- und Lizenzverwaltung: Pflege von Accounts in Active Directory, Microsoft 365 und weiteren Systemen
Hardware- und Software-Support: Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie Troubleshooting bei komplexen Problemen
Systempflege: Unterstützung bei Updates, Patches und kleineren Infrastrukturprojekten
Dokumentation: Erstellung und Pflege von Anleitungen und Wissensdatenbankartikeln
Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit dem First Level Support und anderen IT-Spezialisten zur Verbesserung der Prozesse
Projektunterstützung: Mitwirkung bei IT-Projekten (z. B. Automatisierung mit PowerAutomate, PowerApps, Jira)

Du bringst mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, oder vergleichbar) oder laufendes Studium im IT-Bereich
Grundkenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen
Erfahrung mit Microsoft 365 und Active Directory
Basiswissen in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Deutsch und Englisch-Kenntnisse (mündlich und schriftlich)

Positionsebene

Berufserfahrung

Arbeitszeit

Vollzeit

Bezirk

Bezirk Kufstein

Arbeitsort

Kufstein

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