Produktsupport

OVUM Heiztechnik steht für Innovation, Effizienz und nachhaltige Heizlösungen. Als wachsendes Unternehmen in der Wärmepumpenbranche entwickeln wir Produkte, die zu den leistungsstärksten am Markt zählen. Mit unserem Erfolg wächst auch der Bedarf an engagierten Fachkräften, denn unser Fortschritt basiert nicht nur auf moderner Technik, sondern vor allem auf den Menschen, die sie möglich machen. Wenn du Verantwortung übernehmen möchtest und in einem modernen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen arbeiten willst, bist du bei uns genau richtig.

Du willst Technik verstehen, Probleme lösen und mit deiner Arbeit etwas zu bewegen? Im Produktsupport bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen rund um unsere Wärmepumpensysteme. Du bearbeitest Anfragen über ein strukturiertes Ticketsystem, analysierst technische Themen, findest Lösungen im Team und begleitest – je nach Interesse – auch Serviceeinsätze. Wir bilden dich Schritt für Schritt aus, unterstützen dich fachlich und geben dir die Freiheit, selbst zu entscheiden, ob dein Schwerpunkt eher im Office‑Support oder im Serviceeinsatz liegt. Deine Erfahrungen und dein Feedback fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse ein.

Deine Aufgaben

• Schrittweise Ausbildung zum Fachmann / zur Fachfrau für unsere Wärmepumpen – du bestimmst je nach Vorkenntnis und Interesse dein Einsatzgebiet
• Unterstützung unseres Teams und unserer Partner:innen bei vielfältigen Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail oder Tickets), inklusive komplexer technischer Störungen
• Mitwirkung bei Entwicklungsprojekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Steigerung des Kundennutzens
• RMA-Abwicklung und Fehleranalyse defekter Komponenten

Was wir dir bieten

• Produkte mit Sinn – Lösungen mit echtem Impact auf Energieverbrauch und Klima
• Viel Gestaltungsspielraum – deine Ideen werden umgesetzt, nicht abgelegt
• Direkte Einbindung und Mitgestaltung von Beginn an
• Technologisch anspruchsvolles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Enge Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Technik- und Entwicklungsteams
• Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Service und Marketing
• Moderne Büroräumlichkeiten und top Arbeitsausstattung im neuen Gebäude
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Homeoffice-Möglichkeit
• Wertschätzendes Team, sehr gutes Betriebsklima und angenehmes Miteinander
• Regelmäßige Mitarbeiter:innenevents
• Überdurchschnittliches Gehalt und zusätzliche Sozialleistungen
• Umfangreiche Einschulung in alle relevanten Themenbereiche
• Interne und externe Fortbildungen zur fachlichen und strategischen Weiterentwicklung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, wachsenden österreichischen Industrieunternehmen
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung

Was wir uns von dir erwarten

• Technische Ausbildung – idealerweise mit Bezug zu Energie-, Heizungs- oder Gebäudetechnik. Je nach Vorkenntnis und Interesse bestimmst du selbst dein Einsatzgebiet.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Motivation, technische Herausforderungen aktiv zu lösen
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Dinge ganzheitlich zu denken
• Die Fähigkeit, unterschiedliche Perspektiven zusammenzuführen und lösungsorientiert zu arbeiten
• Das Mindestgehalt entspricht den gesetzlichen Vorgaben bei Inseraten. Dein tatsächliches Gehalt wird in einem persönlichen Gespräch individuell vereinbart