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Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das seit 2004 weltweit tätig ist und sich auf maßgeschneiderte Lösungen sowie hochwertige Produkte für den HealthCare-Sektor spezialisiert hat. Unsere außergewöhnliche Flexibilität, unser breit gefächertes Produktportfolio und unsere zuverlässige Beschaffung sowie schnelle Lieferung medizinischer Produkte zeichnen uns aus. DEINE AUFGABEN: Sorgfältige und termingerechte Auftragserfassung Implementierung von Rahmenverträgen Koordination der laufenden Aufträge Überwachung von Lieferzeiten Ansprechperson für Kund:innen bei komplexen Anliegen Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung des Customer-Care-Teams Steuerung des Tagesgeschäfts inkl. Aufgabenverteilung und Qualitätssicherung Unterstützung des Teams bei Rückfragen und Sonderfällen Einsatzplanung im Hinblick auf Erreichbarkeit und Servicelevel Weiterentwicklung von Abläufen, Prozessen und Arbeitsanweisungen Monitoring relevanter...